Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb a zákazníkem při rezervaci a poskytování ubytování a souvisejících služeb nabízených prostřednictvím webu omansjirou.cz.

• Jméno: Jiřina Chlupová
• Sídlo: Gagarinova 81, 680 01 Boskovice
• E-mail: info@omansjirou.cz
• Telefon: +420 777 826 646

(dále jen „poskytovate“)

Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která si u poskytovatele objedná ubytování nebo související služby (dále jen „klient”).

Poskytovatel nabízí zejména:

• ubytování v soukromí v lokalitě poblíž Sálaly v Ománu
• zajištění nebo doporučení dopravy a transferů
• asistenci při organizaci pobytu
• průvodcovské a doprovodné služby
• zajištění nebo doporučení výletů
• další doplňkové služby dle aktuální nabídky

Přesný rozsah služeb je vždy uveden v konkrétní nabídce, e-mailové komunikaci nebo potvrzení rezervace.

Rezervace probíhá prostřednictvím:

• rezervačního formuláře na webu
• e-mailu
• telefonu
• jiného dohodnutého komunikačního kanálu

Smluvní vztah vzniká potvrzením rezervace ze strany poskytovatele a případně úhradou zálohy, pokud je požadována.

Klient je povinen při rezervaci uvádět pravdivé a úplné údaje.

Ceny služeb jsou uvedeny:

• na webu
• individuálně v nabídce
• nebo v potvrzení rezervace

Klient bere na vědomí, že konečná cena může zahrnovat pouze ty služby, které jsou výslovně uvedeny v potvrzení rezervace.

Konkrétní výše zálohy, doplatku a způsob úhrady jsou vždy stanoveny v potvrzení rezervace.

Nebude-li záloha nebo doplatek uhrazen ve stanovené lhůtě, může poskytovatel rezervaci zrušit.

Klient je povinen:

• poskytnout správné a úplné údaje
• uhradit cenu služeb řádně a včas
• respektovat pokyny poskytovatele a pravidla ubytování
• dodržovat právní předpisy a místní zvyklosti
• nepoškozovat vybavení ubytování ani práva třetích osob

Klient odpovídá za škodu, kterou způsobí on nebo osoby, které s ním pobyt čerpají.

Poskytovatel se zavazuje:

• poskytnout sjednané služby v potvrzeném rozsahu
• informovat klienta o důležitých okolnostech pobytu
• poskytovat součinnost v rozsahu sjednaných služeb
• řešit případné komplikace přiměřeně a bez zbytečného odkladu

Poskytovatel je oprávněn změnit dílčí část služby, pokud je to nezbytné z provozních, bezpečnostních nebo jiných závažných důvodů, a pokud tím nebude podstatně snížena kvalita sjednaného plnění.

Pravidla pobytu (check-in, check-out, maximální počet osob, podmínky pro domácí mazlíčky a kouření) jsou stanovena individuálně dle konkrétního ubytování a jsou součástí potvrzení rezervace.

Pokud poskytovatel pouze zprostředkuje nebo doporučí služby třetích stran (například dopravu, výlet, půjčení auta nebo jiné plnění), odpovídá pouze za vlastní činnost v rozsahu stanoveném právními předpisy a dohodou s klientem.

Klient bere na vědomí, že v případě rezervace ubytování nebo služeb poskytovaných v konkrétním termínu nemusí mít jako spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, a to v souladu s § 1837 občanského zákoníku. Pro stornování rezervace platí storno podmínky uvedené níže.

Pokud klient zjistí vady poskytovaných služeb, je povinen je uplatnit bez zbytečného odkladu, ideálně ihned na místě nebo bezprostředně po jejich zjištění.

Reklamaci lze uplatnit na e-mailu info@omansjirou.cz nebo telefonu +420 777 826 646.

• jméno a příjmení klienta
• termín pobytu
• popis vady
• požadovaný způsob vyřízení reklamace

Poskytovatel reklamaci posoudí a vyřídí v přiměřené lhůtě, nejpozději v zákonné lhůtě dle příslušných předpisů.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je v České republice příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem publikace na webu omansjirou.cz.

Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní rezervaci jsou závazné podmínky účinné v den objednávky.

Klient může rezervaci zrušit písemně, e-mailem nebo jiným prokazatelným způsobem na kontaktech: info@omansjirou.cz, +420 777 826 646.

Za okamžik zrušení rezervace se považuje okamžik, kdy poskytovatel obdrží oznámení o storno.

Výše storno poplatku z celkové ceny pobytu:

• více než 60 dní před začátkem pobytu: 0 %
• 59–30 dní před začátkem pobytu: 25 %
• 29–14 dní před začátkem pobytu: 50 %
• 13–7 dní před začátkem pobytu: 75 %
• 6 dní a méně před začátkem pobytu nebo nedostavení se: 100 %

Poskytovatel může klientovi podle aktuální dostupnosti umožnit jednorázovou změnu termínu pobytu. Na změnu termínu není právní nárok.

Klient může navrhnout jinou osobu jako náhradníka za sebe, pokud to povaha služby umožňuje a pokud budou včas sděleny všechny potřebné údaje.

Poskytovatel je oprávněn rezervaci zrušit zejména tehdy, pokud:

• klient neuhradí cenu nebo zálohu řádně a včas
• klient poruší podmínky rezervace
• z důvodu vyšší moci nebo nepředvídatelných okolností nelze službu poskytnout
• poskytování služby by bylo objektivně nemožné nebo nebezpečné

V takovém případě poskytovatel vrátí klientovi již uhrazené částky v rozsahu, v jakém nevznikl nárok na storno poplatek nebo v jakém to odpovídá konkrétní situaci.

Za vyšší moc se považují zejména okolnosti, které poskytovatel nemůže ovlivnit, například:

• přírodní katastrofy
• epidemie nebo mimořádná opatření
• válka, nepokoje nebo bezpečnostní hrozby
• zásadní dopravní omezení
• jiné nepředvídatelné a neodvratitelné překážky

V takovém případě se strany pokusí dohodnout na změně termínu nebo jiném rozumném řešení.

Pokud klientovi vznikne nárok na vrácení celé nebo části uhrazené částky, bude vrácení provedeno stejným způsobem nebo na účet určený klientem, a to zpravidla do 14 pracovních dnů od potvrzení storna.